Ajuntament d'Alcúdia - Mallorca

L’Ajuntament d’Alcúdia ha organitzat aquest Fòrum Alcúdia turisme, celebrat a l’Auditori d’Alcúdia, amb l’assistència presencial de 50 persones, aforament limitat a les jornades des de l’Auditori d’Alcúdia, però amb les eines telemàtiques,  streaming pel canal youtube de l’Auditori d’Alcúdia i en directe des de l’emissora municipal i pública Alcúdia ràdio per apropar-ho al màxim de persones interessades en l’actualitat turística, i amb les incerteses, amb punts febles i oportunitat davant aquesta temporada turística, condicionada per la pandèmia de la covid-19.

La batlessa d’Alcúdia Bàrbara Rebassa ha realitzat l’obertura de les jornades, juntament amb el regidor de turisme Josep Cladera.

Amb tres taules rodones, a la introducció s’ha posat de relleu des de l’Ajuntament d’Alcúdia la importància de  posar en valor els recursos que es tenen, seguir amb el treball Público-privat, i seguir fent feina per Alcúdia com a destí segur obrir-se a les tecnologies, a la innovació des de la sostenibilitat, impulsar noves maneres de treballar. es tracta d’afegir valor a l’experiència turística crear projectes que siguin sostenibles per atreure turistes. Fer un fòrum de turisme a una ciutat turística per excel·lència i essent la turística una activitat transversal són important a l’hora d’organitzar un fòrum d’aquest tipus recordant el futur Alcúdia, i parlant de la pandèmia, de cercar que no sigui com a 2020, a nivell turístic. És posar en valor la importància del turisme com a indústria que aglutina tots els sectors econòmics. S’ha expressat que treballar per al ciutadà per a fer millor la ciutat i vol dir treballar així pel turisme. També a la introducció s’ha posat de manifest el fet de parlar de la situació actual és important, recordar com ha canviat el municipi i apostar per treballar i donar a conèixer segments que tenen molt de potencial al municipi d’Alcúdia i posant l’èmfasi a l’esperit iniciàtic turístic.

Primera taula rodona.“Mallorca, destí segur” amb la intervenció de Xavier Ramis,

director general de transport marítim i aeri del Govern de les Illes Balears,

Maria del Carmen Sanclemente directora mèdica de l’Hospital de Son Espases,

Domingo Bonnin regidor responsable de Platges de l’Ajuntament d’Alcúdia i

Celina Àlvarez consultora de Sostenible XXI. Modera Paula Serra de Nova

Television Production.

S’ha posat èmfasi amb les dades positives de les darreres jornades però essent prudents i pensant que els resultats ´son volàtils i les xifres es poden posar e contra. s’ha posat de relleu la importància de donar seguretat cap al nostre visitant. des d’Alcúdia s’ha recordat que l’any passat es va ser pioners amb la certificació de platges segures i que enguany se seguia fent feina.

Amb la preparació de ports i aeroports, marcada per les restriccions imposades, s’està intensificant i donant seguretat tant al visitant, com al resident. s’ha fet feina per adaptar-se a les mesures de seguretat i ser eficients i àgils. l’aeroport de Palma té la certificació d’aeroport segur per l’ACI, com ho tenen els aeroports de Madrid i Barcelona. S’ha de poder assegurar i fer segura la connectivitat.

El creixement del 5 % durant les darrers setmanes per la imatge de seguretat i el territori és valorat positivament. Els passatgers que venen des d’Europa és sanitat exterior que farà un control per a setmana santa i pasqua, cent per cent als passatgers. I des d’ahir els controls sanitaris als passatgers procedents de la península. La clau és intensificació de controls i donar seguretat com a destí segur.

A nivell sanitari davant la inquietud que duu la mobilitat, o una possible quarta onada que pogués afectar la temporada, a nivell sanitari se recorda que, en aquests moments amb la situació epidemiològica,, es pot afirmar que és un destí segur, que vendrà una quarta onada lligada a un petit repunt, encara que les xifres de vacunació no són les que ens agradaria a aquest moment. la comunitat està preparada i té capacitat davant una possible onada.

A nivell sanitari s’ha posat de relleu que la ciutadania en un 99% ha estat exemplar, a pesar del que les restriccions comporten tant econòmicament com psicològicament. s’ha posat de relleu la coordinació del govern amb el test d’antígens i posar en marxa eines de fàcil accés.

Tant a nivell de gestió de platges com a nivell de gestió hotelera, l’experiència  de l’any passat és un valor afegit.

El gran esforç fet des d’entitats hoteleres i des del mateix Ajuntament d’Alcúdia, essent pioners amb la certificació de platges segures, amb plans de contingència, comitès de risc, plans de prevenció, formació del personal i feed back entre treballadors-institució pública-empresa privada i creant un projecte pilot amb compromís per part dels diversos agents sobre la platja.

La digitalització s’ha accelerat també al sector hoteler, amb la seva implantació necessària per mor de la pandèmia. des del govern esforç que es fa des de la direcció general d’emergència per poder comunicar més àgilment a ciutadans i turistes la situació de les platges, però es veu que s’està treballant moltíssim, quines són les platges que els aforaments estan en condicions per poder accedir a les platges.

Si aquests dies hem vist dades sobre  l’augment de l’interès dels turistes cap a les illes, reforçats els canals on line, canals de comunicació que han fet de fidelitzar moltíssim ja que aquests turistes estaven pendents de la baixada d’incidència per poder venir. s’està reforçant moltíssim. destí intel·ligent per Mallorca.

S’ha destacat que l’administració pública ha de ser àgil i s’ha de poder avançar i això ho ha ensenyat la pandèmia. s’ha parlat de destí intel·ligent, propiciar que les eines telemàtiques siguin usada per al turista.

El radar covid-19 el pagament amb targeta des d’una hamaca fins al check-in i check-out són eines implementades per mor de la pandèmia, així com la tele-medicina. el passaport de seguretat. I el certificat digital, donarà molta seguretat, i el dret a la mobilitat, però d’una manera eficient, segura i aprofitar la tecnologia. així als aeroports de les illes es vol implantar la creació de laboratoris de tests ràpids, innovar aprofitant la tecnologia i donar la tranquil·litat que s’han pres totes les mesures.

Hi ha símptomes de confiança amb la iniciació de l’activitat sigui a través d’empreses d’aerolínies que volen impulsar connectivitat entre-illes i amb la península o sigui el transport marítim amb altres països i les nostres illes. Es  tracta de moltes iniciatives de connectivitat i empreses que informen que incrementen la demanda de les seves reserves. Si hi ha un control a nivell sanitari es pot propiciar una temporada entre cometes “normal.”.

S’ha apuntat l’oportunitat de fer partícips als visitants de la sostenibilitat, ja que un 60 per cent dels consumidors consideren molt rellevant el compromís ambiental i vigilar l’impacte a l’entorn. Convertir el turisme capça de regenerar aquesta oportunitat de la sostenibilitat. economia circular, per ser més competitius amb altres destinacions.

A Alcúdia fa anys que es treballa amb les certificacions de qualitat de gestió i gestió ambiental, símbols de sostenibilitat i amb la certificació d’accessibilitat a les platges.

La insularitat dona seguretat i és un fet diferenciador amb altres zones. així es pot també controlar més aquestes pandèmies, i també zones amb aquetes característiques poden recuperar el turisme que s’ha tengut tots aquests anys, seguir treballant i donar seguretat. També s’ha posat de relleu la  necessitat de prestigiar el turisme recordant que en un 90 % és del que es viu.

S’ha expressat l’esforç que s’ha de fer amb el control dels turistes, apuntant que les illes tenen un circuit segur, a nivell turístic i que té una importància cabdal arribar a l’estiu. igualment s’ha de fer amb l’altre circuit el nacional, que a hores d’ara no hi ha encara les mesures totalment segures. aquesta punt s’ha de potenciar.

Se recorda la importància de donar la informació i comunicar que els turistes han de mantenir les mateixes restriccions que els residents i des del sector hoteler se farà complir aquestes mesures i les restriccions que hi hagi a la comunitat, les mateixes visitants i residents. La comunicació cap a la ciutadania és fonamental, s’ha tornat a apel·lar a la responsabilitat individual i col·lectiva i la feina de col·laboració Público-privada.

S’ha apuntat la necessitat de fer campanyes per no desprestigiar el turisme i la informació en origen sobre els protocols que s’han de complir.

Algunes de les accions que s’han hagut d’aplicar per mor de  la pandèmia quedaran. El reforç del pla de neteja i desinfecció pot ser quedin bastantes coses, encara que es relaxin un poc, els circuits de neteja a hotels, probablement això quedi, els mostrejos de desinfecció a les superfícies i hem après a valorar el control de la qualitat de l’aire i tenir  una eficiència en la filtració.

Des de l’administració local s’apunta, de manera positiva, i amb el desig per endavant que se pugui obtenir uns resultats en una temporada turística de 2021 que seguirà essent atípica però que podria ser amb el 100 per cent de planta hotelera oberta amb un 50 per cent del 2019.

Queda un temps de portar la mascareta perquè el que ens ha de quedar és respecte i tenir en compte els altres.

Els esdeveniments dels atemptats de 11-S amb la implementació de mesures de seguretat a ports i aeroports que no hi eren i s’hi quedaren, com ara amb la pandèmia, tecnologia, innovació i eficiència, quedaran totes les tecnologies que donin seguretat sanitària.

Segona taula rodona “Turisme MICE i esportiu, estratègia de diferenciació

d’Alcúdia” amb Devid Boon sales manager Groups and Sports Zafiro Hotels,

Rob Binnie CEO a Iberosports, Alessia Comis Ceo de Pidelaluna events i Pere

X. Galmés CEO a Patterson Travel. Modera Caterina Bernaus MICE i manager

de vendres de Port Blue Club Pollentia Hotels and Resorts.

S’ha posat de manifest exemples de potencials segments turístics a treballar, com és el turisme MICE i el turisme esportiu. S’ha destacat que  el 20 % per cent és el que viatja per negocis. Un estudi recull que aquet tipus de visitant gasta més  del 53 % que un turista que ve de vacances. aquest segment té molta de potencialitats ja que a l’illa vivim del turisme. I és un dels sectors que més ha patit les conseqüències de la pandèmia.

S’ha recordat la importància de la marca IRONMAN consolidada a Alcúdia i que ajuda a la desestacionalització. El municipi, amb  bones temperatures, amb paisatge adient és un indret ideal  no tan sols per esdeveniments esportius sinó indret per als entrenaments.

El fet de canvis que realitzen els esportistes en les dates per a poder venir a la nostra illa a preparar els seus entrenaments suposa que es tracta d’un destí fidelitzat així ja passa amb grups de ciclistes que canvia dates de cara a la tardor.

Respecte al turisme de congressos, turisme de negocis i d’esdeveniments es posa de relleu que té molta de projecció digital, així ha quedat palès durant la pandèmia ja que era l’única forma de contacte. Però s’ha dit també que  és important el contacte presencial a les fires, a l’hora de fer promoció.

La recerca de nous mercats de turisme esportiu, com el nord- americà, o altres segments esportius passa també per a la millora i creació de nous equipaments esportius.

Es fa una valoració molt positiva dels esdeveniments on-line en temps de pandèmia que no supera el presencial però que ha posar de relleu la importància de comunicar-se durant el període de pandèmia, com els  webinars, d’altres formats digitals, per la connexió de persones, idees i la promoció del destí, essent l’ajuntament d’Alcúdia un municipi que hi va creure amb aquests formats.

Ara, en aquests moments s’estan organitzant esdeveniments híbrids, però la digitalització del sector ha arribat per a quedar-se. els esdeveniments esportius ho tenen més complicat. però aquí estam amb un públic limitat a 50 persones, transmitent amb streaming.

Exemples com esdeveniments multiseu, presentació de productes a altres esdeveniments amb aforament reduït però obert a nivell virtual fa que es multipliqui exponencialment el nombre clients als quals es vol arribar.

S’aposta per organitzar esdeveniments presencials però obrint a nivell virtual i maximitzant oportunitats de contacte, que poden multiplicar l’impacte.  Els esdeveniments híbrids han vengut  per quedar-se d’una maner positiva, encara que no hi ha res que substitueixi els esdeveniments presencials hi ha feeling.

El turisme MICE suposa també una importància cabdal per a la desestacionalització, se destaca destins actius com Alcúdia que es pot veure en aquest sentit beneficiada.

s’ha de seguir  potenciant el sector, la importància  de nous esports, i per tant també reforçar esports a nivell municipal i públic per possibilitat altres activitats.

Tercera taula rodona. “Touroperació postcovid” amb les intervencions de

Carlos Fuster de Schauinsland Reisen, Ian Livesey TUI Balears, Portugal i

Andorra, Carlos Feliu director de vendes digitals Hotelbeds i Andreu Serra

conseller de Turisme del Consell de Mallorca. Modera Maria José Aguiló

Vicepresidenta executiva de la FEHM.

S’ha destacat la importància de debatre sobre l’actualitat, en aquest temps de pandèmia, sempre amb perspectiva de negoci. S’han fet comparatives entre  les dades de Setmana Santa de  2019, 722 establiments un 85 per cent obert i a 2021 12 per cent i a 93 establiments, des del sector hoteler aquetes xifres parlen per si mateixes.

Se posa en valor que estan contents d’haver tornat a recuperar el primer lloc amb destí turístic després de les darreres setmanes en què les notícies eren satisfactòries per altres destins com Grècia, Turquia i fins i tot Canàries, però a pesar d’això ni de lluny les xifres són satisfactòries.

Els touroperadors 50-60 per cent venut, hem perdut als millors mesos de venda, la recuperació és paulatina i encara que hi ha molta incertesa. Hi ha encara por, per mor de la pandèmia.

A nivell epidemiològic hi ha  unes xifres molt bona per la pandèmia sempre que mantinguem la incidència per davall de 50 per cent mil serà un dels motius perquè els clients ens triïn.

Es posa de relleu la mateixa tendència que no són molt bones les perspectives per setmana santa, ja que no podrà venir el turisme nacional, l’anglès encara no pot viatjar fins a la segona quinze de maig, i la incidència del turisme alemany és molt baixa.

Es veuen, han expressat,  previsions bones per l’estiu, augurant que serà com l’any passat o millor i se confia que setembre-octubre hi hagi un punt d’inflexió amb l’avanç de les vacunes. Així,  hi haurà la capacitat d’augmentar la temporada. Les persones que volen viatjar estan esperant el moment.

Per altra banda, la reactivació de reserves mercat britànic i alemany, més que noves reserves són reserves que s’han mogut de data, així i tot la demanda és interessant pel 2022,

Se valora positivament que les illes estan preparades per una tornada turística. Amb la incidència de 42 casos per cada 100.000 habitant, s’ha de recordar l’any passat, una de les grans queixes era que els turistes europeus entraven sense cap test.

Positivament, es pensa que  si el cap de setmana, comencin a arribar els alemanys arribaran amb un test fet. I això és una valoració positiva. Es creu que la temporada no serà com a 2019 però es pensa que serà millor que a 2020.

L’objectiu és fer les coses amb seguretat i esser responsables, amb el cap,  per no tornar enrere, tant del sector públic com del privat.

Es posa de relleu també des de la institució insular que és d’importància cabdal la informació i la comunicació, generar eines, s’ha parlat d’una nova aplicació per a maig,  que donin informació en arribar els clients i la donin de tota la cadena, comunicació  Mallorca safe tourism, per saber quina Mallorca es trobaran a nivell de seguretat i platges. La flexibilitat amb la comunicació i en un espai únic, flexible i immediat són les línies a seguir,  s’ha fet referència a les línies de  de co-marqueting amb els tour-operadors.

Respecte a la visió i posicionament de la zona, Alcúdia, ja que s’està a Alcúdia fòrum Des de la taula s’ha expressat que Alcúdia està molt ben posicionada si “comunicam” bé. Alcúdia és considerada privilegiada quan a seguretat, una gran platja en què es difícil trobar gent junta. per tant es considera que és una zona  que es pot potenciar, com a zona segura i així s’ha de comunicar.

Els avantatges turisme molt orientat al turisme familiar amb una oferta complementària completa, per a totes les edats, oferta de la restauració, per fruir de la gastronomia amb una planta renovada i diversa.

La tardor 2021 serà clau, s’ha posat de relleu, segons evolucionin els tests antígens. i es pot esperar una prolongació de la temporada. així es persegueix a Alcúdia, poder aconseguir estar operatius el màxim de temps. la tardor és un període molt bo, per a països que viuen al centre i nord d’Europa, novembre és un bon mes, i de vegades l’oferta complementària no dona suport a la iniciativa. hi ha d’haver per tant bona coordinació entre hotels i oferta complementària.

S’ha fet referència a projectes turístics nous i molt diferenciadors com el llac esperança i treballar perquè les persones que treballen al sector turístic facin sentir més especials que mai el turisme que es pugui visitar en aquests temps, per així vendre el destí segur.

El destí Alcúdia s’ha destacat que té de tot i és una de les millors zones de tot Mallorca així i tot sempre es pot millorar. se podria millorar temes com el kite surf,  a més de regular també organitzar alguna competició per a posar el municipi en el mapa dels amants de la vela, i millorar les instal·lacions de la platja.

També s’ha aplaudit la reforma i modernització dels balnearis a nivell municipal, considerada necessària, des de fa anys.

La cloenda de l’esdeveniment ha estat  amb la intervenció del Conseller de

turisme del Consell de Mallorca Andreu Serra i de la batlessa Bàrbara

Rebassa.

Les inversions que a nivell insular es fa en esdeveniments culturals i esportius de cara a la millora del destí turístic i que el destí  Alcúdia té molts actius per a generar aquestes activitats esports clau pel desenvolupament turístic (turisme d’esdeveniments, turisme actiu, cultural, gastronòmic)

Generar nous productes turístics és fonamental  per a créixer en valor, créixer en qualitat.

S’ha destacat la necessitat de la col·laboració entre institucions que intervenen en el municipi i que d’ella depèn també  la millora d’Alcúdia com a destí turístic de cara a la millora de la destinació i de l’economia a tots els àmbits.

Alcúdia fòrum turisme organitzat des de l’ajuntament d’Alcúdia el trobeu íntegre al canal de youtube de l’ajuntament d’Alcúdia i a ràdio a la carta a www.alcudiaradio.com