Ajuntament d'Alcúdia - Mallorca

L’Ajuntament d’Alcúdia, amb la gestió de l’àrea de medi ambient i EMSA, implanta un nou servei de comunicació d’incidències en l’equipament urbà i consultes mediambientals a través d’una aplicació de telefonia mòbil. Gràcies a aquesta iniciativa , els ciutadans del municipi podran beneficiar-se de les avantatges que ofereix Linea Verda. Aquest servei serveix de canal directe de comunicació dels desperfectes detectats al municipi a més de donar resposta a qualsevol consulta. D’aquesta manera pretén crear un canal de comunicació directe en temes medioambientals amb els ciutadans del municipi.

Avui dimecres 15 de juliol a les 12,30h. s’ha duit a terme la presentació d’aquesta aplicació i el seu funcionament, amb l’assistència del batle d’Alcúdia Antoni Mir, el  regidor de medi ambient Tomàs Adrover, el president d’EMSA Domingo Bonnín, a més d’altres regidors de la corporació municipal, membres del govern, com Pere Malondra, Joan G.Vallori, a més del regidor de l’oposició Antoni Qués. Per part de l’empresa responsable de l’aplicació del servei anomenat “línia Verda”, hi ha assistit el director de desenvolupament de negoci, de “línea Verde Smart City”, Fernando Calvo. També hi han assistit els membres treballadors dels diversos departaments municipals que formen part de la gestió en la solució de les possibles incidències.

Fernando Calvo de “línea verde Smart City” ha explicat el sistema de funcionament d’aquest nou servei, a través de l’Smartphone i Iphone, per a canalitzar qualsevol incidència del municipi, que el ciutadà amb un telèfon mòbil pugui detectar, sigui , en equipament urbà i mediambiental, des de voravies, clavegueram, neteja, llum, fems, mobiliari, entre d’altres.

El batle Antoni Mir ha fet esment a la importància del servei per així “apropar el ciutadà a l’Administració i fer-lo partícep dels problemes que hi ha i donar una solució ràpida”. ha expressat que és una aplicació pràctica i molt útil a l’abast del ciutadà.

Per la seva banda, el regidor de medi ambient Tomàs Adrover ha valorat molt positivament el que considera “una eina de feina que posam a l’abast del ciutadà per millorar les incidències des d’un accident de feina, una farola ha tombat, amb una simple aplicació de mòbil i que se pugui desviar la petició del servei d’urgència al departament corresponent”.

Funcionament de “línia verda”

Al servei de Linia Verda es podrà accedir a través de diferents plataformas: contacte telefònic, a través del portal www.liniaverdaalcudia.com i a través  de l’APP mòbil.

Per descarregar la APP Línia Verda , l’usuari haurà de conectar-se a Play Store o APP Store en funció de la tecnologia empleada en el seu dispositiu mòbil (Android/iOS).

A partir d’aquí, seleccionar l’aplicació Linea Verda. La descàrrega es duu a terme de manera gratuïta. Una vegada oberta l’aplicació a l’smartphone, l’usuari decidirà si planteja una consulta o comunica una incidència. El procediment és molt ràpid i senzill.

Per a comunicar una incidència, bastarà amb seleccionar la tipologia. Per geolocalització, l’aplicació s’encarregarà de detectar de forma automàtica les coordenades exactes en les quals s’ubica la mateixa. Així i tot, l’usuari també podrà fer-ho manualment si decideix enviar l’avís en un altre moment o des d’un altre lloc.

Posteriorment, se podrà adjuntar una foto de la incidència amb una breu descripció. Una vegada enviada, el responsable nomenat per l’Ajuntament rebrà notificació de la mateixa.A partir d’aquell moment, s’iniciaran els tràmits per donar solució a la incidència detectada. Una vegada resolta el ciutadà rebrà una notificació en el seu mòbil.

A través de “línia verda” l’usuari obtendrà reposta sobre qualsevol dubte plantejada a nivell ambiental. Un equip d’experts en la matèria donarà resposta en un termini màxim de 24 hores.

El servei “línia verda”, a més de tractar-e d’un canal de comunicació directa de consultes i incidències, oferirà ampla informació sobre guia de bones pràctiques, consells ambientals, legislació, recursos d’educació ambiental, etc. També servirà com a base de consulta sobre tàmits administratius, ajudes i subvencions.

Amb la implantació d’aquest servei l’Ajuntament d’Alcúdia pretén oferir als ciutadans una canal de comunicació directe per així aconseguir un municipi que compleixi les normes bàsiques de benestar social.

Ja aquest  mes de juliol de 2015,  l’Ajuntament d’Alcúdia posa en funcionament el servei de Linia Verda, i ja es troba operatiu.